Informace o cookies
365-denní záruka vrácení zboží
Všem zákazníkům, kteří nakoupí v e-shopu Open24 dáváme záruku 365denní možnosti vrácení zboží
Pokud vám výrobek zakoupený v našem e-shopu nepadne, nebude se vám líbit nebo jednoduše změníte názor a již ho nebudete chtít, můžete ho do 365 dnů od doručení jednoduše vrátit a své peníze získat zpět.
Vracení zboží je zdarma. Uhradíme cenu za služby dopravce, který vyzvedne balíček, a vrátíme vám peníze za zboží.
Nicméně, aby vám mohla být vámi uhrazená cena za produkt vrácena, je potřeba dodržet určité podmínky. Dodržení těchto podmínek je zárukou hladké spolupráce a vzájemného respektu.
Čas a způsob vracení zboží
- Zboží může být vráceno do 365 dnů od přijetí zásilky.
- Pro vrácení produktu musíte kontaktovat manažera zákaznického servisu Open24.
- Aby bylo možné zboží vrátit zdarma, je nutné využít služeb námi zvoleného dopravce (DPD).
- Zboží musí být vráceno v originálním obalu a ve stejném stavu, v jakém bylo dodáno zákazníkovi.
Vzhled výrobku
Vrácené výrobky nebudou přijaty, pokud:
- Byly používány (nošeny atd.);
- Byly poškozeny;
- Jejich spotřební vlastnosti nebyly zachovány;
- Ztratily svůj prodejní vzhled;
- Z výrobků byly odstraněny originální etikety.
Postup vracení peněz
Vrácené zboží bude doručeno do skladu, kde zaměstnanci vyhodnotí, zda splňuje výše uvedené podmínky. Pokud podmínky nebudou splněny, není možné peníze vrátit. V takovém případě bude dodání nebo zpětné převzetí zboží projednáno individuálně. Pokud podmínky budou splněny, budou peníze převedeny na váš bankovní účet do 14 dnů od vyplnění formuláře pro vrácení.
Tyto podmínky vychází z platných právních předpisů Lotyšské republiky a základní logiky. Nevytváříme žádné překážky a snažíme se být při vracení zboží flexibilní. Náš cíl je jasný a jednoduchý: zajistit spokojenost na obou stranách.